Política de Privacidad

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio y operar nuestra plataforma. Distinguimos las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando corresponde, datos de facturación. Los proporcionás al registrarte, al solicitar una demo o al comunicarte con nuestro equipo.
• Datos del negocio: nombre comercial, razón social, CUIT, dirección del local, rubro gastronómico, salones, menús y demás información que cargás para configurar y operar tus módulos (reservas, inventario, presupuestos, entre otros).
• Datos de uso de la plataforma: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones realizadas dentro del sistema. Estos datos se generan automáticamente cuando usás Foodamine.

No te solicitamos datos sensibles en el sentido de la Ley 25.326 (como origen racial, opiniones políticas o información de salud). Si decidís incorporar datos de terceros (por ejemplo, los datos de contacto de tus clientes para gestionar reservas), sos vos quien actúa como responsable de esa base y debés contar con base legal para hacerlo.

Tratamos tus datos personales con finalidades determinadas, explícitas y legítimas. En particular, los usamos para:

• Proveer el servicio: crear y administrar tu cuenta, habilitar los módulos que contratás, procesar reservas, presupuestos y demás operaciones, y brindarte soporte técnico y comercial.
• Mejorar la plataforma: analizar de forma agregada el uso del sistema para detectar errores, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Comunicaciones: enviarte avisos operativos imprescindibles (cambios de servicio, facturación, seguridad) y, cuando lo consientas, novedades del producto. Siempre podés darte de baja de las comunicaciones comerciales.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos sin intervención humana.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Tampoco los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad. Entre ellos:

• Cloudflare y servicios de hosting y bases de datos asociados, para alojar la aplicación, distribuir contenido y resguardar la información.
• Proveedores de envío de correo electrónico transaccional, exclusivamente para las funciones que tengas contratadas.

Paddle. Las suscripciones a Foodamine se compran a través de Paddle.com (Paddle.com Market Limited y sus afiliadas), nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record. Para cobrar, emitir comprobantes, calcular impuestos, prevenir fraude y gestionar reembolsos, Paddle recibe los datos de pago y facturación que ingresás al comprar (nombre, email, país, datos tributarios y medio de pago) y los trata como responsable independiente, conforme a su Aviso de Privacidad. Esto puede implicar transferencias internacionales de datos. Foodamine no recibe ni almacena los números completos de tu tarjeta; de Paddle recibimos solo la información necesaria para administrar tu suscripción (por ejemplo, estado de pago, plan y datos del comprobante).

Podremos divulgar información cuando una autoridad competente lo requiera en el marco de la ley, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de las personas. En caso de una eventual reorganización societaria, los datos se transferirán sujetos a esta misma política.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

• Todas las comunicaciones con la plataforma viajan cifradas mediante HTTPS/TLS.
• La información se almacena con cifrado en reposo en nuestra infraestructura de bases de datos.
• El acceso está restringido al personal autorizado bajo el principio de necesidad de conocer, con autenticación y registro de actividad.

Ningún sistema es absolutamente infalible. Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, actuaremos con diligencia y te notificaremos cuando corresponda, conforme a la normativa aplicable.

Como titular de los datos, la Ley 25.326 te reconoce el derecho a acceder a tu información, a rectificarla cuando sea inexacta y a solicitar su supresión o actualización (artículo 14 y concordantes).

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a hola@foodamine.com. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la plataforma funcione correctamente y para entender cómo se usa.

• Cookies de sesión: imprescindibles para mantener tu sesión iniciada y garantizar la seguridad de la navegación. Sin ellas el servicio no puede funcionar.
• Analítica (Google Analytics 4): nos ayuda a medir, de forma agregada y seudonimizada, el tráfico y el comportamiento de uso para mejorar el producto.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Tené en cuenta que, si deshabilitás las cookies estrictamente necesarias, algunas funciones de la plataforma podrían dejar de estar disponibles.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

• Mientras dure la relación comercial y tu cuenta permanezca activa.
• Una vez finalizada la relación, conservamos la información durante cinco (5) años adicionales para cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y de eventual defensa ante reclamos.

Transcurridos los plazos aplicables, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. Podés solicitar la supresión anticipada de aquellos datos que no estén sujetos a un deber legal de conservación.

Si tenés consultas sobre esta política, querés ejercer tus derechos o presentar un reclamo sobre el tratamiento de tus datos, podés contactarnos en hola@foodamine.com.

Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa vigente. Si considerás que no fue resuelta adecuadamente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Cuando los cambios sean significativos, te lo comunicaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.